Мнение пользователей Мнение пользователей

Обучение работе в программе ТОРГСОФТ

Обучаем программе ТОРГСОФТ на территории заказчика - зачем это нужно?

 12-03-2013  Новости компании, Статьи, Практика применения ТОРГСОФТ, Поддержка пользователей

После принятия решения об автоматизации перед владельцем магазина встает вопрос о том, где взять информацию, чтобы научиться пользоваться программным обеспечением для торговли.

ТОРГСОФТ предлагает множество возможностей для знакомства с программой учета товаров (многие из них могут быть опробованы еще до покупки):

  • Каждый пользователь может скачать демо-версию и обучиться самостоятельно (методом «научного тыка», проще говоря).
  • При скачивании пробной версии программы каждому пользователю дается 2 часа бесплатной гарантийной техподдержки, которая предназначена как раз для ознакомления.
  • В разделе Видеоуроки для обучения работе с программой ТОРГСОФТ Вы найдете онлайн уроки по всем основным режимам.
  • В книге «Руководство пользователя ТОРГСОФТ» описаны все основные возможности.
  • В разделе Статьи мы рассматриваем функции программы, их дополнение и обновление, примеры внедрения в магазинах и многое другое.
  • Наши специалисты с удовольствием приедут в магазин для обучения Вас и Вашего персонала. На этом пункте хотелось бы остановиться подробнее.

Как происходит обучение?

Специалист приезжает к Вам утром и узнает, как организованы бизнес-процессы в магазине (какие обязанности выполняет каждый сотрудник, как должно быть оборудовано рабочее место и другие нюансы). В процессе обсуждения особенностей бизнеса возникает много вопросов, и в этом заключается "тонкая" настройка системы с учетом его особенностей. Если необходима установка и настройка, специалист производит все манипуляции. После этого, он проводит обучение владельца бизнеса — здесь подробно рассматриваются основные возможности программы, а также, в зависимости от бизнес-процессов, настраиваются роли Хозяина и Продавца (обычно мы рекомендуем для владельца полный доступ, а персоналу — максимально ограниченный). Затем обучается персонал: продавцы, товароведы и другие. В процессе и после него каждый обучаемый может задать специалисту все интересующие его вопросы по работе с оборудованием и программой.

Все действия с программой в течение обучения выполняет сам владелец бизнеса. Нашим специалистам разрешено прикасаться к компьютеру только в процессе настройки оборудования. Дальше все делает обучаемый под руководством специалиста ТОРГСОФТ. Это позволяет сразу же закреплять практические навыки по работе с программой и оборудованием.

После обучения Вы овладеете базовыми практическими навыками работы с ТОРГСОФТ, научитесь приходовать товар, продавать, осуществлять возвраты, проводить инвентаризацию (переучет) товара, осуществлять переоценку, печатать этикетки и чеки, настраивать акции, вести базу клиентов, внедрять политику скидок, проводить анализ торговли, формировать отчёты и многому другому. Обучение обычно длится 8 часов (один рабочий день), однако, если у Вас большая торговая сеть или Вы считаете, что необходимо больше времени, командировка может продлится дольше, по согласованию с отделом заказов и техническим специалистом.

Почему мы рекомендуем обучение?

ТОРГСОФТ - программа с интуитивно понятным функционалом, она легко осваивается и предпринимателем, и продавцами, так как не требует бухгалтерских знаний! Однако, несмотря на всю простоту, для самостоятельного изучения необходимо время, которого, к сожалению, при современном темпе жизни, наблюдается полнейший дефицит. В любом случае, на знакомство с возможностями программы уходит гораздо больше времени, чем при обучении квалифицированным специалистом.

Происходит это оттого, что:

  • Пользователь обычно начинает изучение с какого-то режима и переходит к другому — не всегда с самого начала и не по порядку, а технические специалисты ТОРГСОФТ за многие годы выработали оптимальный план обучения, основанный на логике и опыте.
  • Для того, чтобы ознакомиться с функционалом программы, Вам необходимо сначала посмотреть/ прочесть материал, а затем попробовать на своей базе, - приходится переключать внимание с одного источника на другой. При обучении специалистом это исключено — процесс происходит с Вашим участием, на Вашей базе товаров, поставщиков, клиентов и пр. К тому же, владелец магазина и его сотрудники смогут задать все вопросы по программе.

При самостоятельном изучении Вы можете упустить важные и особо полезные опции. Приобретая программу с таким огромным функционалом, неужели Вы готовы добровольно лишить себя возможности полноценно его использовать?

Кроме того, в случае самостоятельного знакомства, изучение обычно идет урывками, когда есть свободное время. При обучении нашим специалистом, клиент выделяет время в своем графике, откладывает все остальные дела и посвящает время конкретно этому процессу (что относится и к его персоналу). Таким образом, внимание сконцентрировано, запоминание происходит легче и быстрее.

Среди клиентов ТОРГСОФТ - тысячи владельцев магазинов, совершенно разных направленностей, со своими особенностями и нюансами. Благодаря этому, за долгие годы мы приобрели бесценный опыт по организации учета в каждом из них. Поэтому во время обучения специалист может подсказать, как правильнее в программе внести данные, какие функции будут особенно полезны, что порой весьма проблематично понять сразу при самостоятельном изучении (а потом, когда это понимание приходит, никто ничего не меняет, т. к. все и так привыкли, несмотря на то, что можно было все сразу организовать удобно и правильно).

Служба техподдержки ТОРГСОФТ иногда сталкивается с ситуациями, когда пользователи начинали неправильно вести учет и не могли из-за этого воспользоваться всеми преимуществами программы, которые становятся важны на этапе анализа информации. Особенно это касается оптимальной классификации товаров и услуг, производителей товаров.

И, напоследок, хотелось бы сказать, что очень и очень многие предприниматели, в попытке сэкономить на изучении, впоследствии признавались нам, что лучше бы они заказали помощь квалифицированного специалиста, поскольку такая экономия — мнимая. Некоторые из них все же воспользовались данной услугой впоследствии.

Друзья, обходите грабли, на которые встали ваши предшественники, воспользуйтесь их опытом!

Нюансы

Услуга обучения клиента специалистом из центрального офиса компании оплачивается отдельно от настройки ПО и оборудования. Кроме того, стоимость проезда и проживания (при многодневных командировках) нашего сотрудника оплачивается Заказчиком.

Ознакомиться с прайс-листом по услугам обучения, подключения торгового оборудования и ПО ТОРГСОФТ можете здесь.

И, в заключение...

ТОРГСОФТ - удобная и легкая для восприятия программа, не требующая бухгалтерских знаний. Несмотря на это, Вам и Вашим подчиненным понадобится время для того, чтобы ее освоить. По опыту многих предпринимателей, уже использующих наше ПО, услугой обучения, проводимой техническим специалистом, все же стоит воспользоваться ради экономии времени, сил и других ресурсов, которые Вы могли бы потратить на развитие своего бизнеса!

КОНТАКТЫ ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК ЗАДАТЬ ВОПРОС