Мнение пользователей Мнение пользователей

Техническая поддержка

 16-04-2016  Цены

ТОРГСОФТ - это готовое решение для торговли, в которое входит программа, оборудование, помощь в установке и обучение, а также постоянная поддержка пользователей. Поставить и освоить программу ТОРГСОФТ можно самостоятельно - для этого есть обучающее видео, руководство пользователя и консультации по телефону. Но если у Вас нет времени, или большой штат сотрудников, которых нужно обучить, рекомендуем воспользоваться услугами наших специалистов.

Установка и обучение работе с программой.

Услуга

Описание

Стоимость KZT

Стоимость RUB

Установка программы, подключение оборудования и драйверов + настройка программы, с выездом технического специалиста. Только по городу Алматы.

Наш технический специалист выезжает на торговую точку привозит оборудование, устанавливает программу, подключает торговое оборудование и устанавливает драйвера. Настраивает валюту, создаёт объекты учета, создаёт пользователей, настраивает шаблон этикетки и чека. Корректировка ролей

15 000 тг/точка

3 000 руб/точка

Установка программы, подключение оборудования и драйверов + настройка программы, без выезда к клиенту, посредством

ОНЛАЙН

Оборудование отправляем нашим курьером. Клиент сам распаковывает, подключает USB шнуры и подключает оборудование к розетки под руководством нашего специалиста, после чего запускают Team Viewer и наш техник начинает установку программы. После он настраивает валюту, создаёт объекты учета, создаёт пользователей, настраивает шаблон этикетки и чека. Корректировка ролей.



5 000 тг/точка




1000 руб/точка

Обучение необходимому функционалу ТоргСофт

ОНЛАЙН

Обучение необходимому функционалу программы ТоргСофт:

· Приход, продажа, возвраты, списания.

· Инвентаризация

· Финансовый документы

· Товарный и торговые отчеты.

Отчет по кассе.



10 000 тг / час




2000 руб/час

Оперативная поддержка пользователей онлайн по договору технического обслуживания

После покупки программы + услуга обучение пользователь имеет 2 часа бесплатной гарантийной технической поддержки на 1 месяц. По его истечению поддержка предоставляется по договорам ИТС обслуживания и тикетам.

Оперативная техподдержка подразумевает под собой консультации по телефону, WhatsAPP, Telegram, удаленное подключение к компьютеру пользователя через интернет. Приобретенное время поддержки имеет ограничения по срокам использования.



Пакеты онлайн технической поддержки сроком на 1 год.


Своевременная техническая поддержка клиента, посредством телефона или Telegram, при необходимости подключение по TeamViewer к клиенту. Без выезда.

Вид пакета

Часы

Цена KZT

Цена RUB

Пакет- 1

1-3 компьютера

5 ч

29 000

5 800

Пакет-2

4-7 компьютеров

7 ч

39 200

8 200

Пакет-3

8 и более компьютеров

15 ч

75 000

15 000

Тикет на 1 час сроком на 1 день

Срочная техническая поддержка

Тикет 1 час

1

7500

1300

Пакет дежурный 24\7

Техническая поддержка в будни с 19.00 - 23.00, а также в выходные с 10.00 - 22.00.

Дежурный 1 час

1

15 000

2500

Выезд технического специалиста по г. Алматы


Выезд технического специалист к клиенту на точку

15 000 тг

первый час



-

10 000 тг

Последующие часы работы

-

Настройка фискального регистратора в ТоргСофт

5000 тг за точку

1000

Настройка и подключение мобильного приложения – онлайн.

Настройка приложения, выдача порта, логина и пароля, настройка прав.

5 000 тенге \

1 устройство

1000 \ устройство

Настройка и обучение зарплатного модуля

Разработка зарплатного проекта совместно с руководителем магазина, настройка зарплатного модуля и обучение работе с модулем.

10 000 тенге \ час

2000 \ час

Импорт товаров, остатков, клиентов из других программ учета

Наш технический специалист делает импорт из 1С или файла Excel в программу ТоргСофт. Стоимость рассчитывается индивидуально.

Договорная

Договорная


Услуги которые входят в пакет технического обслуживания:


1.
Помощь в работе с программой

· Консультация по работе программы (в телефонном режиме, в чате)
· Настройка ролей
· Помощь в освоении программы
· Восстановление работы программы
· Восстановление доступа к программе
· Настройка шаблонов этикеток и чеков
· Настройка расчета заработной платы для торговой сети
· Настройка скидочной, бонусной и накопительной системы
· Настройка акций
· Помощь в обновлении программы
· Помощь в исправлении ошибок при некорректном обновлении программы
· Настройка работы Мобильного приложения
· Восстановление работоспособности базы данных (БД)
· Создание диапазона штрих-кодов и печать карточек клиентов
· Помощь в исправлении ошибок БД
· Помощь в анализе ведения бизнеса (прибыли, выручки, выторга и т.д.)
· Помощь в исправление неправильного учета бизнеса (затрат, доходов, наценки и т. д) при работе с программой
· Помощь в изменении валюты учета и перенос остатков товара с новой ценой по заданному коэффициенту
· Помощь в удалении статистик закрытого периода

2. Помощь с подключением и работой оборудования

  • · Установка и сопряжение торгового оборудования с программой (принтер, сканер, весы и т.д.)
  • · Помощь в калибровке и настройке торгового оборудования
  • · Консультации по работе с оборудованием
  • · Рекомендации по выбору ПК для работы (сервер/клиент)
  • · Поиск и установка драйверов для оборудования
  • · Настройка/Проверка работоспособности оборудования, приобретенного у другого поставщика.
  • · Рекомендации по устранению неисправностей, связанного с работой оборудования
  • · Настройка работы фискального регистратора.